1. 你们提供哪些服务？
我们提供多样化的奢华服务，包括个性化礼宾服务、专属夜生活体验、私人导览、VIP活动通行、定制旅行安排等。我们的目标是满足您的每一需求，让您在韩国的旅程无缝衔接、尽享奢华。

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2. 如何预订你们的服务？
预订我们的服务是一项量身定制的体验，以确保符合您的独特需求和偏好。您可以通过我们的网站联系或直接与礼宾团队沟通，详细讨论您的具体要求。我们将根据您的喜好制定个性化方案，并在2个工作日内与您分享详细的提案。您的满意是我们的首要任务，我们会精心策划每一个环节，确保您的预订过程顺畅而奢华。

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3. 你们的取消政策是什么？
取消政策会根据所预订的服务而有所不同。通常情况下，出发前60天以上取消需支付10%的费用，而出发前14天内取消将不予退款。请查阅我们的《取消及退款政策》了解详细信息。

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4. 你们的服务可以退款吗？
退款需根据服务协议中的条款进行。一些特殊活动门票和特定住宿项目可能不可退款。具体信息请参考我们的《退款条款》。

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5. 如果我需要更改预订怎么办？
如需更改预订，请尽快以书面形式联系我们。更改可能会根据变动的性质收取额外费用。如果我们需要更改您的预订，我们将提供合适的替代方案或必要时提供退款。详情请参考我们的《变更政策》。如需更改预订，请尽快以书面形式联系我们。更改可能会根据变动的性质收取额外费用。如果我们需要更改您的预订，我们将提供合适的替代方案或必要时提供退款。详情请参考我们的《变更政策》。

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6. 如果我未按预订时间到达会怎样？
未按预订时间到达（No-show）将不予退款，并会收取全额费用。详情请参阅我们的《No-Show政策》。

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7. 出发后还能更改预订吗？
出发后的更改需视实际情况而定，并可能产生额外费用。我们会尽力满足您的请求，但所有额外费用需由客户承担。详情请参阅我们的《出发后变更政策》。

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8. 护照和签证要求是什么？
确保您持有有效护照和所需签证是您的责任。您的护照必须在计划返回日期后至少六个月内有效。我们可为您提供签证指导，但获取正确的旅行文件需由客户自行负责。详情请参考我们的《护照和签证要求》。

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9. 如何联系客户支持？
您可以通过电子邮件、电话或我们网站上的联系表格联系客户支持团队。我们的礼宾团队提供24/7全天候支持，随时为您解答任何疑问或处理问题。

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10. 你们提供定制套餐吗？
是的，我们专注于为您量身打造个性化体验。无论是独特的文化沉浸、奢华购物体验，还是专属夜生活活动，我们的团队都会根据您的需求设计专属套餐，为您呈现独一无二的旅程。